Condizioni di vendita

1. Chi vende

Il venditore è Pure Synergy OÜ, codice di registro 14132722, partita IVA EE102212806, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia. Email: hello@woops.ee. Tutti i dati sono nelle note legali.

Queste condizioni valgono per ogni ordine su woops.ee. Le accetti con la prima casella prima del pagamento.

2. Cosa compri

Un cartone animato personalizzato di circa un minuto. Il giocattolo di tuo figlio è il protagonista e gli parla chiamandolo per nome, nella lingua che scegli.

Il cartone è un contenuto digitale realizzato su ordinazione a partire dalle tue foto e risposte. Non spediamo nulla per posta.

Prima di pagare scegli una di tre immagini del personaggio. Il cartone è animato, quindi il personaggio può apparire leggermente diverso, ma mantiene lo stile scelto e l'aspetto del tuo giocattolo.

Se il giocattolo è un personaggio famoso di un film, di una serie animata o di un marchio, disegniamo il protagonista seguendo i suoi colori e la sua forma, non come una copia di quel personaggio. Se così non riesce, ti rimborsiamo l'intero prezzo.

Il cartone è per l'uso personale della tua famiglia: guardarlo, scaricarlo, mostrarlo a parenti e amici. Per favore non venderlo e non usarlo nella pubblicità.

Invia solo foto scattate da te, in cui c'è solo il giocattolo, senza persone.

3. Prezzo e pagamento

Il prezzo è indicato nell'ordine prima del pagamento e include l'IVA ove applicabile, sia in euro sia in dollari USA. Chi visita il sito dagli Stati Uniti paga in dollari USA, tutti gli altri in euro.

Paghi l'intero prezzo al momento dell'ordine, tramite Stripe. Non vediamo mai i dati della tua carta.

Il contratto è concluso quando il pagamento va a buon fine. Te lo confermiamo via email.

4. Consegna

Realizziamo il cartone entro 3–5 giorni dal pagamento e ti mandiamo il link via email.

Il link funziona per 90 giorni. Dopo cancelliamo il file, quindi scarica il cartone.

Se mancano 5 giorni o meno a una festa di compleanno, potremmo non fare in tempo. Il modulo d'ordine te lo segnala.

Se siamo in ritardo, ti scriviamo via email.

5. Diritto di recesso

Puoi annullare l'ordine finché non ti inviamo il link al cartone: scrivi a hello@woops.ee e ti rimborsiamo l'intero prezzo.

Una volta inviato il link, non c'è diritto di recesso: il cartone è un contenuto digitale realizzato per te (art. 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE). Prima di pagare ci hai chiesto di iniziare subito e hai confermato che perdi il diritto di recesso quando ti consegniamo il cartone (la seconda casella); lo confermiamo nell'email dell'ordine.

Questo non riguarda i punti 6 e 7: se non riusciamo a realizzare il cartone o se ha un difetto, ti restituiamo i soldi.

6. Se non riusciamo a realizzare il cartone

A volte dalle foto non si riesce a realizzare un cartone. In quel caso ti scriviamo e potremmo chiederti un'altra foto. Se non funziona comunque, ti rimborsiamo l'intero prezzo.

7. Se qualcosa non va

Se il cartone ha un difetto — il nome, la lingua o il tema sbagliati, oppure un problema tecnico — scrivi a hello@woops.ee. Lo correggiamo gratis; se non ci riusciamo, ti rimborsiamo l'intero prezzo.

Questo non limita i diritti che ti riconosce la legge a tutela dei consumatori.

Se non c'è alcun difetto ma il cartone non ti piace, scrivici comunque: come gesto di cortesia potremmo rifarlo una volta gratis. Questo non è un diritto previsto da queste condizioni.

8. Reclami

Invia i reclami a hello@woops.ee. Rispondiamo entro 15 giorni.

Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti gratuitamente alla Commissione per le controversie dei consumatori in Estonia (komisjon.ee) oppure al tribunale.

9. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge estone. Se vivi in un altro paese, mantieni la tutela delle leggi sui consumatori di quel paese a cui non si può derogare per contratto.

Puoi agire in giudizio davanti ai tribunali dell'Estonia o del paese in cui vivi.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Il tuo ordine segue la versione in vigore al momento del pagamento.