Termos de venda

1. Quem vende

Quem vende é a Pure Synergy OÜ, número de registro 14132722, número de IVA EE102212806, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estônia. E-mail: hello@woops.ee. Todos os dados estão nas informações legais.

Estes termos valem para todos os pedidos em woops.ee. Você os aceita com a primeira caixa de seleção antes do pagamento.

2. O que você compra

Um desenho animado personalizado de cerca de um minuto. O brinquedo do seu filho é o herói e fala com ele pelo nome, no idioma que você escolher.

O desenho é um conteúdo digital feito sob encomenda a partir das suas fotos e respostas. Nada é enviado pelo correio.

Antes de pagar, você escolhe uma de três imagens do herói. Como o desenho é animado, o herói pode ficar um pouco diferente, mas mantém o estilo escolhido e a aparência do seu brinquedo.

Se o brinquedo for um personagem conhecido de um filme, de uma série animada ou de uma marca, desenhamos o herói pelas cores e pela forma dele, e não como uma cópia do personagem. Se isso não der certo, devolvemos o valor total.

O desenho é para uso pessoal da sua família: assistir, baixar, mostrar para a família e os amigos. Por favor, não o venda nem o use em publicidade.

Envie só fotos tiradas por você, mostrando apenas o brinquedo, sem pessoas.

3. Preço e pagamento

O preço aparece no pedido antes do pagamento e inclui o IVA quando aplicável, tanto em euros quanto em dólares americanos. Visitantes dos EUA pagam em dólares americanos; todos os outros, em euros.

Você paga o preço total ao fazer o pedido, pelo Stripe. Nunca vemos os dados do seu cartão.

O contrato é celebrado quando o pagamento é concluído. Confirmamos isso por e-mail.

4. Entrega

Fazemos o desenho no prazo de 3–5 dias após o pagamento e enviamos o link por e-mail.

O link funciona por 90 dias. Depois disso, apagamos o arquivo; por isso, baixe o desenho.

Se faltarem 5 dias ou menos para uma festa de aniversário, talvez não dê tempo. O formulário do pedido avisa sobre isso.

Se houver atraso, avisamos você por e-mail.

5. Direito de desistência (arrependimento)

Você pode cancelar o pedido até enviarmos o link do desenho: escreva para hello@woops.ee e devolvemos o valor total.

Depois que enviamos o link, não há direito de desistência: o desenho é um conteúdo digital feito para você (art. 16, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE). Antes de pagar, você pediu que começássemos imediatamente e confirmou que perde o direito de desistência quando entregamos o desenho (a segunda caixa de seleção); confirmamos isso no e-mail do pedido.

Isso não afeta os itens 6 e 7: se não conseguirmos fazer o desenho ou se ele tiver um defeito, você recebe o dinheiro de volta.

6. Se não conseguirmos fazer o desenho

Às vezes não é possível fazer um desenho com as fotos. Nesse caso, escrevemos para você e podemos pedir outra foto. Se mesmo assim não der certo, devolvemos o valor total.

7. Se algo estiver errado

Se o desenho tiver um defeito — nome, idioma ou tema errado, ou uma falha técnica —, escreva para hello@woops.ee. Corrigimos sem custo; se não for possível, devolvemos o valor total.

Isso não limita os seus direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

Se não houver defeito, mas você não gostar do desenho, escreva para nós mesmo assim: como cortesia, podemos refazê-lo uma vez sem custo. Isso não é um direito previsto nestes termos.

8. Reclamações

Envie reclamações para hello@woops.ee. Respondemos em até 15 dias.

Se não chegarmos a um acordo, você pode recorrer gratuitamente à Comissão de Litígios de Consumo da Estônia (komisjon.ee) ou à Justiça.

9. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei da Estônia. Se você mora em outro país, mantém a proteção das leis de defesa do consumidor desse país que não podem ser afastadas por contrato.

Você pode entrar com uma ação nos tribunais da Estônia ou do país onde mora.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos. O seu pedido segue a versão em vigor no momento do pagamento.