Условия продажи

1. Продавец

Продавец — Pure Synergy OÜ, рег. код 14132722, номер НДС EE102212806, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Эстония. Email: hello@woops.ee. Все данные — в реквизитах.

Эти условия действуют для каждого заказа на woops.ee. Вы принимаете их первой галочкой перед оплатой.

2. Что вы покупаете

Персональный мультик длиной около минуты. Герой — игрушка вашего ребёнка, она обращается к нему по имени на выбранном вами языке.

Мультик — цифровой товар, его делают под ваш заказ по вашим фото и ответам. По почте ничего не приходит.

Перед оплатой вы выбираете одну из трёх картинок героя. В мультике герой двигается и может выглядеть немного иначе, но сохраняет выбранный стиль и узнаваемый вид игрушки.

Если игрушка — известный персонаж фильма, мультсериала или бренда, мы рисуем героя по её цветам и форме, а не копию персонажа. Если так не получится, вернём всю сумму.

Мультик — для личного использования вашей семьёй: смотрите, скачивайте, показывайте родным и друзьям. Пожалуйста, не продавайте его и не используйте в рекламе.

Присылайте только свои фото, на которых только игрушка, без людей.

3. Цена и оплата

Цена видна в заказе до оплаты и включает НДС, где он применяется, — и в евро, и в долларах. Посетители из США платят в долларах, все остальные — в евро.

Вы оплачиваете всю сумму при заказе, через Stripe. Данные вашей карты мы не видим.

Договор заключён, когда оплата прошла. Мы подтверждаем это письмом.

4. Доставка

Мы делаем мультик за 3–5 дней после оплаты и присылаем ссылку на почту.

Ссылка работает 90 дней. Потом мы удаляем файл — скачайте мультик.

Если до дня рождения 5 дней или меньше, мы можем не успеть. Форма заказа об этом предупреждает.

Если мы не успеваем, мы пишем вам.

5. Право на отказ

Отменить заказ можно, пока мы не прислали ссылку на мультик: напишите на hello@woops.ee, и мы вернём всю сумму.

После того как мы прислали ссылку, права на отказ нет: мультик — цифровой товар, сделанный для вас (ст. 16(m) Директивы 2011/83/ЕС). Перед оплатой вы попросили начать сразу и подтвердили, что теряете право на отказ, когда мы пришлём мультик (вторая галочка); мы подтверждаем это в письме о заказе.

Это не отменяет пункты 6 и 7: если мы не можем сделать мультик или в нём брак, вы получаете деньги назад.

6. Если мультик сделать нельзя

Иногда по фото мультик сделать не получается. Тогда мы пишем вам и можем попросить другое фото. Если и так не выходит, возвращаем всю сумму.

7. Если что-то не так

Если в мультике брак — не то имя, язык или тема, или технический дефект, — напишите на hello@woops.ee. Мы исправим бесплатно, а если не получится — вернём всю сумму.

Это не ограничивает ваши права по закону о защите потребителей.

Если брака нет, но мультик не понравился, всё равно напишите: в знак доброй воли мы можем один раз бесплатно его переделать. По этим условиям такого права нет.

8. Претензии

Претензии присылайте на hello@woops.ee. Мы отвечаем в течение 15 дней.

Если мы не договорились, можно бесплатно обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии (komisjon.ee) или в суд.

9. Право и суд

Действует право Эстонии. Если вы живёте в другой стране, за вами остаётся защита тех законов о правах потребителей этой страны, которые нельзя отменить договором.

Иск можно подать в суд Эстонии или страны, где вы живёте.

10. Изменения

Мы можем обновлять эти условия. Для вашего заказа действует версия на момент оплаты.