Умови продажу

1. Хто продає

Продавець — Pure Synergy OÜ, реєстраційний код 14132722, номер платника ПДВ EE102212806, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Естонія. Email: hello@woops.ee. Усі дані — у реквізитах.

Ці умови діють для кожного замовлення на woops.ee. Ви приймаєте їх першою галочкою перед оплатою.

2. Що ви купуєте

Персональний мультик тривалістю близько хвилини. Герой — іграшка вашої дитини, яка звертається до дитини на імʼя мовою, яку ви оберете.

Мультик — це цифровий контент, створений на ваше замовлення з ваших фото і відповідей. Поштою нічого не надсилаємо.

Перед оплатою ви обираєте одне з трьох зображень героя. Мультик анімований, тому герой може виглядати трохи інакше, але збереже обраний стиль і вигляд вашої іграшки.

Якщо іграшка — відомий персонаж фільму, мультсеріалу чи бренду, ми малюємо героя за її кольорами й формою, а не копію персонажа. Якщо так не вийде, повернемо повну вартість.

Мультик — для особистого користування вашої родини: дивіться, завантажуйте, показуйте рідним і друзям. Будь ласка, не продавайте його і не використовуйте в рекламі.

Надсилайте лише фото, які ви зробили самі, на яких тільки іграшка, без людей.

3. Ціна й оплата

Ціну видно в замовленні до оплати, ПДВ уже включено там, де він застосовується, — і в євро, і в доларах США. Відвідувачі зі США платять у доларах США, усі інші — в євро.

Повну ціну ви сплачуєте під час замовлення через Stripe. Дані вашої картки ми ніколи не бачимо.

Договір укладається, коли проходить оплата. Ми підтверджуємо це листом.

4. Доставка

Ми зробимо мультик протягом 3–5 днів після оплати і надішлемо вам посилання на нього електронною поштою.

Посилання працює 90 днів. Після цього ми видаляємо файл, тож, будь ласка, завантажте мультик.

Якщо до святкування дня народження 5 днів або менше, ми можемо не встигнути. Форма замовлення попереджає про це.

Якщо ми затримуємося, ми напишемо вам листа.

5. Право на відмову від договору

Скасувати замовлення можна, поки ми не надіслали посилання на мультик: напишіть на hello@woops.ee, і ми повернемо повну вартість.

Після того як ми надіслали посилання, права на відмову немає: мультик — цифровий контент, створений для вас (ст. 16(m) Директиви 2011/83/ЄС). Перед оплатою ви попросили почати негайно і підтвердили, що втрачаєте право на відмову, коли ми надішлемо мультик (друга галочка); ми підтверджуємо це в листі про замовлення.

Це не впливає на пункти 6 і 7: якщо ми не можемо зробити мультик або в ньому є недолік, ви отримаєте гроші назад.

6. Якщо ми не можемо зробити мультик

Іноді з фото не вдається зробити мультик. Тоді ми напишемо вам і можемо попросити інше фото. Якщо й тоді не вийде, ми повернемо повну вартість.

7. Якщо щось не так

Якщо в мультику є недолік — не те імʼя, мова чи тема або технічна несправність, — напишіть на hello@woops.ee. Ми безкоштовно його виправимо, а якщо не вийде — повернемо повну вартість.

Це не обмежує ваших прав за законодавством про захист прав споживачів.

Якщо недоліку немає, але мультик вам не сподобався, все одно напишіть нам: на знак доброї волі ми можемо один раз безкоштовно його переробити. Це не є вашим правом за цими умовами.

8. Скарги

Надсилайте скарги на hello@woops.ee. Ми відповідаємо протягом 15 днів.

Якщо ми не дійдемо згоди, ви можете звернутися до Комісії зі споживчих спорів Естонії (komisjon.ee) — це безкоштовно — або до суду.

9. Право і суди

Застосовується право Естонії. Якщо ви живете в іншій країні, за вами зберігається захист тих норм споживчого права цієї країни, від яких не можна відступити договором.

Ви можете звернутися з позовом до суду Естонії або країни, де ви живете.

10. Зміни

Ми можемо оновлювати ці умови. До вашого замовлення застосовується версія, що діяла на момент оплати.