Warunki sprzedaży

1. Kto sprzedaje

Sprzedawcą jest Pure Synergy OÜ, numer rejestrowy 14132722, NIP UE EE102212806, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia. E-mail: hello@woops.ee. Wszystkie dane znajdziesz w zakładce Dane firmy.

Te warunki dotyczą każdego zamówienia na woops.ee. Akceptujesz je, zaznaczając pierwsze pole przed płatnością.

2. Co kupujesz

Spersonalizowaną bajkę trwającą około minuty. Bohaterem jest zabawka Twojego dziecka, która zwraca się do niego po imieniu w wybranym przez Ciebie języku.

Bajka to treść cyfrowa wykonana na Twoje zamówienie na podstawie Twoich zdjęć i odpowiedzi. Nic nie wysyłamy pocztą.

Przed płatnością wybierasz jeden z trzech obrazków bohatera. Bajka jest animowana, więc bohater może wyglądać nieco inaczej, ale zachowa wybrany styl i wygląd Twojej zabawki.

Jeśli zabawka to znana postać z filmu, serialu animowanego lub marki, rysujemy bohatera według jej kolorów i kształtu, a nie jako kopię tej postaci. Jeśli to się nie uda, zwrócimy pełną cenę.

Bajka jest do osobistego użytku Twojej rodziny: oglądaj ją, pobieraj, pokazuj rodzinie i znajomym. Prosimy, nie sprzedawaj jej i nie używaj w reklamie.

Przesyłaj tylko zdjęcia zrobione przez siebie, na których jest wyłącznie zabawka, bez ludzi.

3. Cena i płatność

Cena jest widoczna w zamówieniu przed płatnością i zawiera VAT tam, gdzie ma on zastosowanie — zarówno w euro, jak i w dolarach amerykańskich. Osoby odwiedzające stronę z USA płacą w dolarach amerykańskich, wszyscy pozostali w euro.

Pełną cenę płacisz przy zamówieniu, przez Stripe. Nigdy nie widzimy danych Twojej karty.

Umowa zostaje zawarta, gdy płatność przejdzie. Potwierdzamy to e-mailem.

4. Dostawa

Wykonamy bajkę w ciągu 3–5 dni od płatności i wyślemy Ci e-mailem link do niej.

Link działa przez 90 dni. Potem usuwamy plik, więc prosimy o pobranie bajki.

Jeśli przyjęcie urodzinowe wypada za 5 dni lub wcześniej, możemy nie zdążyć. Formularz zamówienia o tym ostrzega.

Jeśli się spóźniamy, wysyłamy Ci e-mail.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Możesz anulować zamówienie, dopóki nie wyślemy Ci linku do bajki: napisz na hello@woops.ee, a zwrócimy pełną cenę.

Po wysłaniu linku prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje: bajka jest treścią cyfrową wykonaną dla Ciebie (art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE). Przed płatnością prosisz nas o natychmiastowe rozpoczęcie pracy i potwierdzasz, że tracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia bajki (drugie pole); potwierdzamy to w e-mailu o zamówieniu.

Nie wpływa to na punkty 6 i 7: jeśli nie możemy wykonać bajki albo ma ona wadę, otrzymasz zwrot pieniędzy.

6. Jeśli nie możemy wykonać bajki

Czasem z danych zdjęć nie da się zrobić bajki. Wtedy piszemy do Ciebie i możemy poprosić o inne zdjęcie. Jeśli nadal się nie uda, zwracamy pełną cenę.

7. Jeśli coś jest nie tak

Jeśli bajka ma wadę — złe imię, język lub temat albo usterkę techniczną — napisz na hello@woops.ee. Naprawimy ją bezpłatnie, a jeśli się nie da, zwrócimy pełną cenę.

Nie ogranicza to Twoich praw wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.

Jeśli bajka nie ma wady, ale Ci się nie podoba, i tak do nas napisz: w geście dobrej woli możemy raz bezpłatnie wykonać ją ponownie. Nie jest to Twoje prawo wynikające z tych warunków.

8. Reklamacje

Reklamacje wysyłaj na hello@woops.ee. Odpowiadamy w ciągu 15 dni.

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz zwrócić się do estońskiej Komisji ds. Sporów Konsumenckich (komisjon.ee) — bezpłatnie — albo do sądu.

9. Prawo i sądy

Obowiązuje prawo estońskie. Jeśli mieszkasz w innym kraju, zachowujesz ochronę, jaką dają Ci przepisy konsumenckie tego kraju, których nie można wyłączyć umową.

Możesz wnieść sprawę do sądu w Estonii lub w kraju, w którym mieszkasz.

10. Zmiany

Możemy aktualizować te warunki. Do Twojego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili płatności.