Condiciones de venta

1. Quién vende

El vendedor es Pure Synergy OÜ, código de registro 14132722, número de IVA EE102212806, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia. Email: hello@woops.ee. Todos los datos están en el aviso legal.

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos en woops.ee. Las aceptas con la primera casilla antes del pago.

2. Qué compras

Un dibujo animado personal de alrededor de un minuto. El juguete de tu peque es el protagonista y le habla por su nombre, en el idioma que elijas.

El dibujo animado es contenido digital hecho por encargo a partir de tus fotos y respuestas. No se envía nada por correo postal.

Antes de pagar eliges una de tres versiones del personaje. Como el dibujo está animado, el personaje puede verse algo distinto, pero mantiene el estilo elegido y el aspecto de tu juguete.

Si el juguete es un personaje conocido de una película, una serie de dibujos animados o una marca, dibujamos al protagonista según sus colores y su forma, no como una copia de ese personaje. Si así no sale bien, te devolvemos el precio completo.

El dibujo animado es para el uso personal de tu familia: verlo, descargarlo, enseñárselo a familiares y amigos. Por favor, no lo vendas ni lo uses en publicidad.

Envía solo fotos hechas por ti, en las que aparezca solo el juguete, sin personas.

3. Precio y pago

El precio se muestra en el pedido antes de pagar e incluye el IVA cuando corresponde, tanto en euros como en dólares estadounidenses. Los visitantes de EE. UU. pagan en dólares estadounidenses; todos los demás, en euros.

Pagas el precio completo al hacer el pedido, a través de Stripe. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.

El contrato se celebra cuando el pago se completa. Te lo confirmamos por email.

4. Entrega

Hacemos el dibujo animado en un plazo de 3–5 días desde el pago y te enviamos el enlace por email.

El enlace funciona durante 90 días. Después borramos el archivo, así que descarga el dibujo animado.

Si faltan 5 días o menos para una fiesta de cumpleaños, puede que no lleguemos a tiempo. El formulario de pedido te avisa de ello.

Si nos retrasamos, te escribimos por email.

5. Derecho de desistimiento

Puedes cancelar el pedido hasta que te enviemos el enlace al dibujo animado: escribe a hello@woops.ee y te devolvemos el precio completo.

Una vez enviado el enlace, no hay derecho de desistimiento: el dibujo animado es contenido digital hecho para ti (art. 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE). Antes de pagar nos pediste que empezáramos de inmediato y confirmaste que pierdes el derecho de desistimiento cuando te entregamos el dibujo animado (la segunda casilla); lo confirmamos en el email del pedido.

Esto no afecta a los puntos 6 y 7: si no podemos hacer el dibujo animado o tiene un defecto, te devolvemos el dinero.

6. Si no podemos hacer el dibujo animado

A veces no se puede hacer un dibujo animado con las fotos. Entonces te escribimos y puede que te pidamos otra foto. Si aun así no funciona, te devolvemos el precio completo.

7. Si algo está mal

Si el dibujo animado tiene un defecto —el nombre, el idioma o el tema equivocados, o un fallo técnico—, escribe a hello@woops.ee. Lo arreglamos gratis; si no podemos, te devolvemos el precio completo.

Esto no limita tus derechos según la legislación de consumo.

Si no hay ningún defecto pero el dibujo animado no te gusta, escríbenos de todos modos: como gesto de buena voluntad podemos rehacerlo una vez gratis. Esto no es un derecho según estas condiciones.

8. Reclamaciones

Envía las reclamaciones a hello@woops.ee. Respondemos en un plazo de 15 días.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir gratis a la Comisión de Litigios de Consumo de Estonia (komisjon.ee) o a los tribunales.

9. Ley aplicable y tribunales

Se aplica la ley de Estonia. Si vives en otro país, mantienes la protección de las leyes de consumo de ese país que no pueden excluirse por contrato.

Puedes presentar una demanda ante los tribunales de Estonia o del país donde vives.

10. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Tu pedido se rige por la versión vigente cuando pagaste.